首页 门户 资讯 详情
  • 评论
  • 收藏

灯火商贸网 2021-10-08 450 10

用户乘网约车被收4元空调费 叮叮出行致歉:司机违约 已暂停服务

蜀门 http://www.visa-plus.com

图/图虫

针对“男子乘坐网约车被司机额外收取4元空调费”一事,8月14日,涉事网约车平台叮叮出行发布致歉信称,已对涉事司机进行暂停服务、批评教育的处罚,司机擅自收取乘客的4元空调费已退还给乘客,并向乘客致歉。

司机要求多付4元空调费

据媒体此前报道,8月8日,辽宁省沈阳市一男子自称在搭乘网约车时被司机要求额外支付4元空调费。司机称这是平台的问题。对此网约车客服人员回应称,收费项目中没有空调费一说,如情况属实乘客可向平台举报。

叮叮出行称,关于沈阳乘客反馈“乘坐滴滴网约车时被司机要求多付4元钱空调费”的问题,叮叮出行于8月9日接到乘客投诉,分别联系了乘客与司机,对事情原委进行了详细调查。

经核实,司机私自额外收取空调费用属违约行为。8月10日,叮叮出行平台已对司机进行暂停服务、批评教育的处罚,司机擅自收取乘客的4元空调费已退还给乘客,并向乘客致歉。

据了解,发布致歉声明的叮叮出行是滴滴出行平台的第三方服务商之一。

自2019年起,滴滴就在APP接入第三方出行服务商,用户可以通过这个入口呼叫第三方出行服务商的车辆。滴滴和第三方的合作方式具体为,滴滴为第三方出行服务商提供流量入口,第三方出行服务商为滴滴提供运力,滴滴从第三方抽取佣金,但依据第三方出行提供的运力情况,滴滴抽取的佣金不等。

企查查资料显示,叮叮出行的运营主体重庆庞大叮叮科技有限公司是一家以网约车、汽车租赁、汽车销售服务为主业的汽车营销企业。主要经营智能汽车服务系统叮叮约车,叮叮是中国的一款打车平台。

企查查资料显示,该企业成立于2016年9月,注册资本1亿元,法定代表人杨磊,由上市公司庞大集团100%控股。

律师:司机额外收取空调费属违法行为

据红星新闻,国内四家大型网约车平台均表示没有“空调费”这一说法,司机若绕过平台额外收取空调费用属违约行为,乘客可在与司机协商下开关空调。

针对空调费问题,网约车司机陈师傅告诉红星新闻,“新能源车开空调一个月花不了多少钱,但燃油车花费较高,需要先消耗燃油转化成电,才能制冷。成本一高,加之一些平台未明令禁止,同时也未做出解决方案,就有很多司机乱收空调费用。”

网约车司机赵师傅和记者计算了他每月的空调成本:“按一天三百公里车程计算,开空调后每一百公里需要多消耗2升油。目前所用92号汽油每升定价7元左右,(按每升7元计算)一天需多花费42元,一个月至少1200元。但是平台没有任何补贴。

近年来,关于网约车司机额外收取空调费用已多次引发争议。相关律师告诉红星新闻,在司机没有提前明确告知的情况下,网约车空调服务应当属于约车服务民事合同行为中所包含的服务,司机额外收取空调费用,属于违法行为。

本文综合自:红星新闻、澎湃新闻、企查查等


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

分享

邀请

下一篇:暂无上一篇:暂无

最新评论(0)

Archiver|手机版|小黑屋|灯火商贸网  

© 2015-2020 Powered by 灯火商贸网 X1.0

微信扫描