文/紫夜图/来源网络，与文无关，侵删

《沟通的艺术》中说道：“一言可以成事,一言可以败事。”

十点读书创始人兼CEO、公号“十点读书”创办人林少就意识到要做到高情商沟通，时刻保持情绪平和，真得经过一番修炼才行。

他感慨：“有许多时候，因为不合适的表达，我常常撞得头破血流。我会在拒绝完合作方之后想，表达方式能不能更委婉一些；也会在跟错失一位优秀的面试者后反思，自己说的这几句话可能有点伤人；而在一些重要的会议上，我也会因为不恰当的表达，造成了一些误会及不必要的冲突，让整个会议陷入压抑的气氛当中……”

我们都很清楚，我们每个人都不可能不与人沟通，那样只会让我们和社会脱节。而高情商沟通不仅能让人活得更开心，更有活力，也能带来更多的资源、机遇和便利，让人更容易获得成功。

那么，我们怎样才能拥有高情商沟通的技能，活成别人欣赏的模样呢？

学会赞美，培养沟通中的高情商

美国心理学家威廉·詹姆斯曾说过：“人类本性中最深刻的渴求就是得到赞美。”

赞美是人际关系的润滑剂，但赞美绝对不是夸对方几句那么简单。我们要注意避免不合时宜的赞美，否则有时候夸奖还不如不夸。

小芳有一个朋友每次见到她就会夸张地大喊：“天哪，亲爱的，你怎么又瘦了啊？”

小芳每每听见都很无语，因为她最近不仅没瘦，还胖了几斤。后来有一次她终于没忍住，回了她的朋友一句：“是吗？但是我最近不仅没瘦，还胖了5斤呢！”

小芳的朋友讪讪地接茬：“那可能是你最近晒黑了，所以显得瘦了些。”

而且更让人尴尬的是，小芳发现她的朋友对每一个人都是这套说辞。

所以，在夸奖对方的时候，切忌公式化赞美，这会让人觉得缺乏诚意；也不要敷衍式赞美，不仅听起来空洞，还让对方觉得你很不认真倾听他的说话；更不要过度夸张的赞美，会让别人觉得特别的尴尬。

表达赞美，其实是一种双向影响的沟通方式，让彼此都拥有更好的心境，而赞美的内容来自对细节的观察、前期调研、平时的知识积累。

萍萍家里养了一只猫，特别的可爱，朋友圈里经常会分享她和猫猫的互动。新来没几天的同事有一天吃饭的时候忽然对她说：“我在你朋友圈里看见你家猫猫了，它真是太可爱，太有灵性了，你们之间的默契和亲昵可真让人羡慕。”两人很快就拉近了距离，成为了好友。

恰当的赞美能给双方都带来愉快的心情，有利于构建人与人之间的和谐气氛，让整个沟通过程都处于一种非常美妙的状态中。

幽默表达，沟通中不冷场的标配

《欣赏的艺术》一书中写道：“善解苦衷的幽默是幽默，不怀好意的幽默是讽刺。”

幽默可以通过“自黑”表达，但是不要去挖苦讽刺别人，否则就变成了“黑人”。

这中间最需要注意的就是把握说话的尺度，不能让人感到刺耳、乏味甚至低俗，这样只会让沟通更加不顺畅。

有一个姓杨的同事有点胖，就总有人自以为幽默给她取了个外号叫“贵妃”。有一天，同事们一起去吃饭，陆上风有点大，大家都不愿意说话，一个同事就想说点什么缓和下气氛：“贵妃啊，今天风这么大，还好有你在，我们在后面都觉得暖和多了，毕竟你的身体特别抗风。”

杨同事在一堆人面前大感丢脸，一句话也没说，径直走了。开口的同事也很尴尬，呐呐了几句我就是开个玩笑而已。

幽默是人际关系的加速器，合理使用必然会受到别人的喜欢。腾讯的《星空演讲》就邀请明星名人、行业领袖等公共人物分享自己的亲身经历与故事。

有一期得到最多掌声的恐怕是“毕导”的创始人，科普界的段子手毕啸天。

他是清华大学化工系的博士生，但他的分享充满了各种幽默生动的比喻和小故事。比如，他用公式来判断一片薯片掉到地上还能不能吃，还有那个流传最广的教大家该如何抢红包。

他在舞台上一本正经地讲述通过建模，他用电脑程序模拟了一百多万次抢红包的过程，最后得出结论，越靠后抢红包，就越容易抢到大红包。

也就是说，当一个红包扔到群里，要等一下再抢，这样抢到大红包的概率才会更大。顿了一下，他又说：“从此，我就再也没有抢到过红包。”他说完后，现场的笑声和掌声一样多。

幽默是沟通的调料，可以帮助我们在沟通场合扭转乾坤，化解不利形势。当你掌握了幽默沟通的技巧，就能走出尴尬沟通的困境，成为人们关注的焦点。

温柔展现素养，轻松获得好人缘

《席越的沟通课》中写道：“温柔是这世间最优秀的品质与修养之一。无论是恋爱、求职还是交友，温柔沟通都是最至关紧要的。温柔总能打动别人的心，把自己的真心捧在手上，别人就会推心置腹地与你畅谈。”

的确如此，如果你不懂温柔沟通，即便在比较亲密的家庭关系或者情侣关系中，也很容易出现矛盾，从而消磨家人之间的感情。

比如圆圆的男朋友吃饭的时候喜欢玩手机，圆圆看见，就会用一种很凶的命令式口吻说道：“叫你吃饭看手机！”然后一把将他的手机夺走。

每到此时，她的男朋友就特别生气：“关你什么事，还我！”

圆圆更气了：“我这不是为你好吗，等一下你又胃疼！”

她男朋友也直接怼回来：“那也是我疼，手机还我！”

最后两人大吵一架。

我们进行温柔沟通，主要目的就是避免矛盾的产生和激化，因为适当的退让也会换取对方的退让。

清代康熙年间，“六尺巷”的佳话流传至今。安徽桐城，大学士张英的府第与吴家相邻。两家因盖房而发生纠纷，告到县衙。两家都是名门望族，县官一时间难以定夺。张英家人于是驰书京都，请张英为他们做主。

没想到张英阅罢，没有如他们所愿强权干预，而是温柔处理，寄回诗曰：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人的诗，旋即拆让三尺。吴家见此，也深受感动，同样让出三尺。于是，此地便形成了一条六尺宽的巷道，这处古迹也保留到了现在。

温柔沟通，是一种高情商的表达，让对方能够安静放松下来，认真倾听你的需求，让彼此的关系在谈话间变得更为和谐。

写在文末

心理学大师卡伦·霍尼说：“人只要还活着，就有改变自己，甚至是彻底改头换面的可能性。”

如果你也想学习高情商沟通术，拥有良好的人际关系和更加幸福的人生。

那么推荐你看这本《席越的沟通课》。

作者席越是知名专栏作家，中国女性的TEDTalks“遇言不止”创始人，腾讯综艺《星空演讲》明星演讲的嘉宾辅导老师，曾于十点课堂推出订阅超过18万的“即学即用的高情商沟通课”。

她将自己对于沟通技巧能力提升方面的经验总结为本书中的四大底层逻辑，教会我们用12种沟通策略和说话公式，解决常见的沟通难题。

高情商沟通是每个人一辈子的必修课，只要你开始改变，很快就会有美好的收获。